2026/02/27 11:03
いつもKANAKANAをご利用いただきありがとうございます。
こちらでは、はじめてのご購入でも安心してお選びいただけるよう、
よくいただくご質問をまとめました。
よろしければご参考ください🌸
【サイズについて】
Q.商品サイズについて詳しく知りたい
A.ベビー袴のサイズ選びや、小物についてのご質問は
詳しく記載したサイズガイドがございますのでこちらをご覧ください。
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【お届けについて】
Q.配送方法やお届け日数について知りたい
A.入金反映を確認させていただいてから
平日午前8:00まで → 当日発送
それ以降は、翌営業日の発送。
お届けまでは配送後１〜２日程度が目安となります。
※離島・一部地域はさらに日数をいただく場合がございます
Q.複数注文をまとめて発送できますか？
A.システム上、ご注文ごとの発送となります。
まとめての発送をご希望の場合は、キャンセル後に再度まとめてご注文ください。
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【ご注文・お支払いについて】
Q.納品書は同梱されますか？
A.金額の分かる納品書・明細書は同梱しておりません。
ギフトとしても安心してご利用いただけます。
Q.領収書は発行できますか？
A.BASE決済システムを利用しております。
各種決済の利用明細が正式な支払証明となります。
紙の領収書の同梱は行っておりません。
各種決済の利用明細が正式な支払証明となります。
紙の領収書の同梱は行っておりません。
必要な場合は電子発行（PDF）にて対応いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.決済方法は変更できますか？
A.ご注文完了後の決済方法変更は承っておりません。
一度キャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
一度キャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
Q.予約・お取り置きはできますか？
A.お取り置きは承っておりません。
ご注文完了をもって在庫確保となります。
ご注文完了をもって在庫確保となります。
Q.注文内容を間違えてしまいました
A.発送当日【午前8時まで】のご連絡であれば、
変更対応が可能な場合がございます。
※金額が同一の場合に限ります。
※午前8時以降は発送準備に入るためご変更いただけませんのでご注意ください。
変更対応が可能な場合がございます。
※金額が同一の場合に限ります。
※午前8時以降は発送準備に入るためご変更いただけませんのでご注意ください。
※金額変更がある場合はキャンセル後、再度ご注文ください。
※在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q.再入荷はありますか？
A.商品によって異なります。
✔ 再入荷がある場合
→ Instagramストーリーにてお知らせします。
→ 生地廃盤・数量限定・シーズン商品のため、再入荷はございません。
※BASEの仕様上、すべての商品に「再入荷通知」ボタンが表示されますが、
再入荷予定のない商品にも表示される場合がございます。
在庫状況の詳細は、
ショップメッセージまたは公式LINEよりお問い合わせください。
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【返品・交換について】
Q.サイズ交換はできますか？
A.一点一点丁寧にお届けしておりますため、
衛生上および在庫管理の観点から、
サイズ交換・お客様都合による返品は承っておりません。
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不良ではございませんのでご安心ください。
衛生上および在庫管理の観点から、
サイズ交換・お客様都合による返品は承っておりません。
ご不安な場合は、身長・体重・ご使用日を添えて、
ご購入前にお気軽にご相談くださいませ。
Q.返品はできますか？
A.お客様都合による返品・交換は承っておりません。
初期不良のみ、商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
初期不良のみ、商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
初期不良の場合は
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・商品名
・サイズ
・状態が分かるお写真
・ご注文番号
・商品名
・サイズ
・状態が分かるお写真
をご連絡ください。
確認のうえ迅速に対応いたします。
※未使用品に限ります
をご覧ください。
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【ギフトについて】
Q.ギフトラッピングは有料ですか？
A.ブランドオリジナル包装紙で丁寧にお包みいたします。
（ギフトラッピング料＋500円（税込））
箱を開けた瞬間からときめきを感じていただけるよう、
上質な梱包でお届けいたします。
上質な梱包でお届けいたします。
Q.直送ギフトは可能ですか？
A.可能です。
金額の分かる明細書は同梱しておりませんのでご安心くださいませ。
金額の分かる明細書は同梱しておりませんのでご安心くださいませ。
【その他ご質問】
Q.色味が写真と違います
A.閲覧環境により色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
あらかじめご了承ください。
Q.生地に色ムラがあります
A.天然素材のため、ネップ（糸の節）や織りムラが見られる場合がございます。不良ではございませんのでご安心ください。
Q.洗濯はできますか？
A.長く美しくご着用いただくため、やさしい手洗いを推奨しております。
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小さなからだに、大きな幸せを。
ご家族の想いが重なる大切な一日を、
KANAKANAがそっと寄り添い、やさしく彩れましたら幸いです。
ご不安なことがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
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